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Qantas promete reembolsar ou reagendar voos de centenas de clientes após erro na venda de passagens de primeira classe

1️⃣ A Qantas promete reembolsar ou reagendar os voos de centenas de clientes, após a companhia aérea ter vendido 1️⃣ acidentalmente passagens de primeira classe com preços significantivamente reduzidos.

Em 22 de agosto, algumas passagens 1️⃣ de primeira classe betano mina voos entre a Austrália e os EUA foram publicadas online com até 85% a menos do 1️⃣ que o usual para a primeira classe.

Os voos estavam listados por menos de R$5.000 1️⃣ ida e volta, cerca de R$15.000 mais baratos do que o habitual. Os preços também estavam cerca de 65% mais 1️⃣ baratos do que a tarifa da classe executiva betano mina oferta.

Mais de 300 clientes fizeram reservas

1️⃣ Aproximadamente 300 clientes fizeram reservas durante as oito horas betano mina que as passagens com preços reduzidos estavam disponíveis.

Erro 1️⃣ de codificação como justificativa

Em um comunicado, um porta-voz da Qantas afirmou que este era "um caso 1️⃣ betano mina que a tarifa era de fato muito boa para ser verdade", atribuindo o erro a uma falha no código. 1️⃣

"Como um gesto de boa vontade, estamos reagendando os clientes betano mina classe executiva sem nenhum 1️⃣ custo adicional", disse o porta-voz. "Os clientes também têm a opção de um reembolso total."

Ação da Comissão Australiana 1️⃣ de Competição e Consumo

Em um comunicado, a Comissão Australiana de Competição e Consumo (ACCC, na sigla 1️⃣ betano mina inglês) afirmou que as empresas devem sempre buscar anunciar seus preços e ofertas corretamente, mas que "erros podem acontecer". 1️⃣

"Se uma empresa se tornar consciente de um erro genuíno, deve corrigi-lo imediatamente", disse o 1️⃣ porta-voz da ACCC.

No entanto, a ACCC afirmou que as empresas têm o direito de 1️⃣ retirar uma oferta ou produto à venda para corrigir informações inexatas de preços ou outras informações incorretas. A Lei Australiana 1️⃣ de Proteção ao Consumidor (ACL, na sigla betano mina inglês) não exige que as empresas cumpram ofertas incorretamente anunciadas.

1️⃣ No entanto, a ACCC disse que as empresas devem fornecer um reembolso onde os consumidores fizeram uma 1️⃣ compra "com base na oferta errônea que é posteriormente retirada".

"Por exemplo, permitindo que o 1️⃣ consumidor cancelebetano minacompra e receba um reembolso da quantia paga."

Duas meses depois da queda na classificação das 1️⃣ melhores companhias aéreas do mundo

Isso ocorre dois meses depois que a Qantas saiu de uma classificação 1️⃣ das 20 melhores companhias aéreas do mundo, classificando-se betano mina 24º lugar neste ano nos prêmios mundiais de companhias aéreas Skytrax 1️⃣ de 2024, após a multa de R$100m da empresa por supostamente vender voos que não existiam.